Parameter AUTOCLOSE¶
Der Parameter legt die Wartezeit für eine neue eingehende Nachricht in einem Thema mit dem Status 🟨 support_answered fest, bevor es automatisch in den Status ⬛️ closed verschoben wird. Der Wert wird in Stunden angegeben (Standard: 48 Stunden).
Einschränkung der kostenlosen Version
In der kostenlosen Version von Hotline kann der maximale Zeitraum vor dem automatischen Schließen eines Themas auf 48 Stunden festgelegt werden.
Chat-Überwachungsmodus
Bei der Überwachung von Chats gelangen nach dem Verschieben eines Themas in den Status ⬛️ closed keine neuen Nachrichten mehr dorthin, daher ist es wichtig, einen großen Wert als AUTOCLOSE-Zeitraum festzulegen - zum Beispiel 1000000.
Datenformat¶
Nach Auswahl des Parameters zur Bearbeitung muss eine Zahl an den Setup-Bot gesendet werden.
Standardwert¶
48
Anwendungsbeispiele¶
1000000= Thema nie schließen1= Thema nach 1 Stunde schließen, wenn keine neuen Nachrichten eingegangen sind168= Thema nach einer Woche schließen, wenn keine neuen Nachrichten eingegangen sind
Für einige Anwendungsfälle des Systems ist die Deaktivierung des automatischen Schließens wichtig.