Wiederverbindung bei Autorisierungsverlust¶

Viele Sitzungen arbeiten jahrelang in Hotline, ohne dass sie erneut verbunden werden müssen, aber manchmal treten Situationen auf, in denen die Verbindungssitzung verloren geht und sorgfältig wiederhergestellt werden muss, wobei alle Einstellungen, sowie Informationen über Themen und Dialoge erhalten bleiben.

Mögliche Gründe für Autorisierungsverlust:

• Bot-Token wurde geändert

• einer der Kontobesitzer hat die Hotline-Sitzung beendet

• die übergeordnete Sitzung, von der der QR-Code gescannt wurde, wurde beendet

• ein Fehler ist in Telegram aufgetreten

• das Konto oder der Bot hat verdächtige Aktionen durchgeführt und wurde vorübergehend eingefroren

Für die Wiederverbindung genügt es, im Einrichtungsbot zur Verbindungsliste zu gehen (mit dem Befehl /start) und das Verbindungsverfahren erneut durchzugehen, indem Sie auf die Schaltfläche Neue Verbindung klicken und in der Phase der Auswahl der Backend-Gruppe eine bereits vorhandene Gruppe angeben.