Schnellantworten `/say`¶

Der Befehl /say ermöglicht es Ihnen, häufig verwendete Antworten mit kurzen Namen zu speichern und sie jederzeit an Benutzer im Dialog zu senden.

Funktionsweise¶

Der Befehl /say funktioniert in zwei Schritten:

Speichern — erstellen Sie eine Schnellantwort in einem beliebigen Topic der Backend-Gruppe, indem Sie eine reply auf eine Nachricht mit dem Befehl /say REPLY_NAME machen (hier und im Folgenden ist REPLY_NAME ein kurzer Name für die Schnellantwort)
Verwenden — senden Sie den Befehl /say REPLY_NAME in einem beliebigen Topic, um die gespeicherte Antwort zu senden

Beispiel

Antworten Sie auf die gewünschte Nachricht mit Text /say offer1 — die Nachricht wird als Schnellantwort gespeichert
Senden Sie /say offer1 in einem Topic mit einem Benutzer — die gespeicherte Nachricht wird an den Kunden gesendet

Grundlegende Befehle¶

Befehl	Beschreibung
`/say`	Alle gespeicherten Schnellantworten und kurze Befehlshilfe anzeigen
`/say REPLY_NAME` (mit `reply`)	Nachricht als Schnellantwort mit angegebenem Namen speichern
`/say REPLY_NAME`	Schnellantwort mit angegebenem Namen zum Topic senden
`/say del REPLY_NAME`	Schnellantwort mit angegebenem Namen löschen
`/say REPLY_NAME fwd`	Schnellantwort unter Beibehaltung von Quellinformationen senden

Funktionen¶

Beliebige Inhaltstypen

Speichern Sie Text, Bilder, Dateien, Videos, Videonotizen, Sprachnachrichten und sogar Alben.
Album-Unterstützung

Unterstützung für das Speichern und Senden von Medienalben über Schnellantworten.
Weiterleitungsmodus

Die Option fwd ermöglicht das Weiterleiten von Nachrichten unter Beibehaltung von Quellinformationen.
Antwortverwaltung

Liste aller Antworten anzeigen, Links zu ihren Nachrichten und unnötige löschen.

Wo der Befehl funktioniert¶

✅ Verfügbar:

In Topics mit Benutzerdialogen
Im General-Topic (zum Speichern von Textantworten)

❌ Funktioniert nicht:

In Service-Topics (außer General)
Alben können nicht vom General-Topic gespeichert werden

Funktionen zum Speichern von Alben¶

Album muss in einem Dialog-Topic gesendet oder empfangen werden
Album darf nicht älter als 24 Stunden sein
Speichern von Alben vom General-Topic funktioniert nicht

Mehrere Verbindungen

Bei mehreren Verbindungen (Instanzen) in einer Backend-Gruppe müssen Sie das Album manuell mindestens einmal von jeder Verbindung senden, damit es mit dem Befehl /say in Topics dieser Verbindung funktioniert.

Weiterleitungsmodus (fwd)¶

Die Option fwd ermöglicht das Senden von Nachrichten unter Beibehaltung von Informationen über ihre ursprüngliche Quelle.

Anforderung für Optionsfunktion

Verbundenes Konto oder Bot muss sich in der Backend-Gruppe befinden und Zugriff auf die weitergeleitete Nachricht haben

Verwendungsmethoden¶

Beim Speichern angeben (mit reply):

/say REPLY_NAME fwd

Beim Senden angeben:

/say REPLY_NAME fwd

Verwendungsbeispiele¶

Textantwort speichern¶

Senden Sie Text an General-Topic oder ein beliebiges Dialog-Topic: „Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden prüfen."
Antworten Sie auf diese Nachricht mit Befehl: /say thanks
Jetzt sendet der Befehl /say thanks in jedem Topic diesen Text an den Benutzer

Bild mit Text speichern¶

Senden Sie ein Bild mit Produktbeschreibung an ein Dialog-Topic
Antworten Sie darauf mit Befehl: /say product1
Verwenden Sie /say product1, um diese Beschreibung schnell an andere Kunden zu senden

Unnötige Antwort löschen¶

Wenn eine Schnellantwort nicht mehr relevant ist:

/say del offer1

Alle Antworten anzeigen¶

Senden Sie den Befehl ohne Parameter:

/say

Sie sehen eine Liste aller gespeicherten Antworten. Wenn die Originalnachricht gelöscht wurde, wird dies in der Liste vermerkt.

Nützliche Tipps¶

Systemverhalten

Über /say gesendete Nachrichten verhalten sich wie reguläre Nachrichten — Sie können auf sie antworten, sie löschen, und alle Änderungen werden im Dialog berücksichtigt.

Gemeinsame Schnellantworten

Alle Schnellantworten werden für die aktuelle Backend-Gruppe gespeichert und sind für alle Operatoren dieser Gruppe verfügbar.

Arbeitsgeschwindigkeit

Schnellantworten ermöglichen es Ihnen, die Bearbeitung typischer Anfragen erheblich zu beschleunigen und Konsistenz in der Kundenkommunikation zu gewährleisten.

Schnellantworten /say¶