Über den Support-Service¶

Hotline ist als Self-Service-Produkt konzipiert, was bedeutet, dass fast alle wichtigen Systemfunktionen für die unabhängige Konfiguration im Setup-Bot oder auf der Seite der Backend-Gruppe verfügbar sind. Die Standardversion ermöglicht es, die meisten Funktionen zu testen, das Funktionsprinzip des Systems selbst herauszufinden und das System kostenlos für unbegrenzte Zeit zu nutzen.

Bei Fragen oder Anregungen schreiben Sie an einen Support-Service-Spezialisten in Ihrer Muttersprache.

Wir beantworten alle Fragen, möchten aber ehrlich über die Warteschlangenreihenfolge informieren.

Wie funktioniert unsere Warteschlange?

Zuerst antworten wir unseren Kunden mit bezahltem Zugang und denjenigen, die die bezahlte Systemeinrichtung genutzt haben. Ihre Anfragen haben Priorität. Ebenfalls vorrangig sind Anfragen zum Kauf der Premium-Version des Systems oder zur Bestellung einer persönlichen Beratung sowie Meldungen über gefundene Bugs, Fehler oder Ungenauigkeiten. Anfragen von Benutzern der kostenlosen Version bearbeiten wir als nächstes in der Reihenfolge des Eingangs.

Wie erhält man schneller Hilfe?

Um Ihnen so effizient wie möglich zu helfen, versuchen Sie bitte, Ihre Frage so detailliert wie möglich zu beschreiben. Das Anhängen von Screenshots oder kurzen Videos hilft uns, die Situation schneller zu verstehen und Ihnen eine genaue Antwort zu geben, auch wenn Sie etwas warten mussten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!