Límites y Restricciones¶

• En caso de exceder límites, Hotline continúa funcionando normalmente, pero se activa un contador diario con excesos

• El administrador recibe notificación en grupos backend y bot de configuración sobre el exceso ocurrido o aproximación a límites

• Cuando el contador alcanza 10 días con excesos, el sistema comienza a deshabilitar instancias del administrador inmediatamente después de alcanzar el límite permitido

• En caso de múltiples excesos de límites, todas las instancias correspondientes del administrador se deshabilitan instantáneamente

• Así, el administrador tiene al menos 10 días (si los excesos ocurren todos los días) para acordar los límites necesarios con el servicio de soporte y comprar un plan de tarifas de pago para ampliar la funcionalidad y restablecer el contador de violación de límites

Similar a las acciones en la versión gratuita del sistema.

• Al exceder el número máximo de mensajes entrantes por minuto a un grupo desde un bot, Telegram comienza a solicitar una pausa adicional antes de enviar el siguiente mensaje al grupo.

• En este caso, Hotline activa la cola de mensajes entrantes, en la cual coloca mensajes entrantes para que no se pierdan. Luego Hotline envía mensajes de la cola al grupo en cumplimiento con los requisitos de Telegram (un mensaje cada 3 segundos).

• Con cada aumento en el tamaño de la cola activa por 20 mensajes, Hotline enviará un mensaje sobre esto al grupo backend.

• El tamaño máximo de la cola activa por defecto es 300 mensajes. Cuando se excede este tamaño, los mensajes comienzan a perderse.

• Con una cola activa, los operadores deben reducir el ritmo de comunicación con usuarios y esperar a que la cola termine de trabajar. Si el trabajo continúa, los usuarios recibirán respuestas de operadores, pero nuevos mensajes de usuarios irán al final de la cola y serán entregados al grupo con un retraso significativo.