Acerca del servicio de soporte¶

Hotline está diseñado como un producto de autoservicio, lo que significa que casi todas las capacidades clave del sistema están disponibles para configuración independiente en el bot de configuración o en el lado del grupo backend. La versión estándar permite probar la mayoría de las funciones, comprender por sí mismo el principio de funcionamiento del sistema y usar el sistema de forma gratuita durante un período ilimitado.

En caso de preguntas o sugerencias, escriba a un especialista del servicio de soporte en su idioma nativo.

Respondemos a todas las preguntas, pero queremos advertir honestamente sobre el orden de la cola.

¿Cómo funciona nuestra cola?

Primero respondemos a nuestros clientes con acceso de pago y aquellos que utilizaron la configuración de sistema de pago. Sus solicitudes tienen prioridad. También tienen prioridad las solicitudes para comprar la versión premium del sistema o solicitar consulta personal, así como mensajes sobre errores encontrados, errores o inexactitudes. Las solicitudes de usuarios de la versión gratuita las procesamos a continuación, en orden de recepción.

¿Cómo obtener ayuda más rápido?

Para ayudarle de la manera más eficiente posible, intente describir su pregunta con el mayor detalle posible. Adjuntar capturas de pantalla o un video corto nos ayudará a comprender la situación más rápido y darle una respuesta precisa, incluso si tuvo que esperar un poco.

¡Gracias por su comprensión!