À propos du service d'assistance¶

Hotline est conçu comme un produit en libre-service, ce qui signifie que presque toutes les capacités clés du système sont disponibles pour une configuration indépendante dans le bot de configuration ou du côté du groupe backend. La version standard permet de tester la plupart des fonctions, de comprendre vous-même le principe de fonctionnement du système et d'utiliser le système gratuitement pendant une période illimitée.

En cas de questions ou suggestions, écrivez au spécialiste du service d'assistance dans votre langue maternelle.

Nous répondons à toutes les questions, mais voulons honnêtement vous avertir de l'ordre de la file d'attente.

Comment fonctionne notre file d'attente ?

Nous répondons d'abord à nos clients avec accès payant et à ceux qui ont utilisé la configuration système payante. Leurs demandes ont la priorité. Ont également la priorité les demandes d'achat de la version premium du système ou de commande d'une consultation personnelle, ainsi que les messages concernant des bugs, erreurs ou inexactitudes trouvés. Les demandes des utilisateurs de la version gratuite, nous les traitons ensuite, dans l'ordre de réception.

Comment obtenir de l'aide plus rapidement ?

Pour vous aider aussi efficacement que possible, veuillez essayer de décrire votre question de manière aussi détaillée que possible. Joindre des captures d'écran ou une courte vidéo nous aidera à comprendre la situation plus rapidement et à vous donner une réponse précise, même si vous avez dû attendre un peu.

Merci de votre compréhension !