Impostazione Parametri¶
I parametri di connessione definiscono in gran parte come funziona Hotline. I parametri vengono impostati nel bot di configurazione dopo aver selezionato la connessione desiderata (il passaggio rapido all'elenco delle connessioni viene effettuato con il comando /start).
Puoi visualizzare i set di parametri frequenti necessari per il tuo scenario di utilizzo del sistema nella sezione casi.
Parametri Disponibili nel Bot di Configurazione¶
WELCOME
Messaggio di benvenuto che l'utente riceve al primo contatto e quando la sua richiesta viene chiusa (passa allo stato /close). Può essere completamente disabilitato nella versione a pagamento. La versione gratuita richiede il link Hotline nel messaggio di benvenuto.
Valore predefinito: messaggio di benvenuto standard in inglese.
AUTOCLOSE
Periodo di chiusura automatica del dialogo dopo l'ultima risposta dell'operatore, specificato in ore.
Se l'argomento con l'utente è stato chiuso, riceverà il messaggio di benvenuto dal parametro WELCOME al contatto successivo. La versione gratuita ha un periodo massimo di chiusura automatica di 48 ore.
Valore predefinito: 48 ore.
AUTO_INFO
Se mostrare automaticamente le informazioni disponibili dell'utente quando viene creato l'argomento.
Valore predefinito: non mostrare.
EXTENSIONS_ALLOWED
Elenco di utenti USER_ID autorizzati a utilizzare importanti funzioni dei moduli Hotline (configurazione e avvio broadcast, configurazione tag, esportazione base clienti, ecc.).
Valore predefinito: disponibile solo per l'amministratore della connessione.
SILENT_MODE
Se mostrare ai clienti eventuali errori durante l'elaborazione dei loro messaggi.
Valore predefinito: mostrare gli errori.
IGNORE_CHATS
Elenco di chat (USER_ID o CHAT_ID) i cui messaggi devono essere ignorati. Include automaticamente le chat bannate.
Valore predefinito: 777000, SERVICE_USER_ID.
WHITE_LIST
Elenco di chat (USER_ID o CHAT_ID) da cui vengono accettati i messaggi. Tutte le altre chat vengono ignorate.
Valore predefinito: NONE (tutte le chat sono accettate).
HIDE_INFO
Determina quali informazioni del cliente sono nascoste agli operatori (nomi, titoli dei gruppi, link degli utenti, output del comando /info).
Valore predefinito: NONE (tutte le informazioni sono disponibili).
REPLY_ONLY
Attiva una modalità in cui i messaggi in uscita possono essere inviati solo come risposta esplicita (REPLY) a un messaggio in arrivo.
Valore predefinito: FALSE (tutti i messaggi vengono inviati).
ICON_COLOR
Colore dell'icona per visualizzare gli argomenti di connessione nel gruppo backend. Aiuta a distinguere gli argomenti con più connessioni.
Valore predefinito: BLU per i bot, VERDE per gli account.
RESTRICTED_KEYWORDS_BACKEND
Array di parole chiave proibite per i messaggi in uscita. Attiva un errore quando si tenta di inviare un messaggio con le parole specificate.
Valore predefinito: NONE (nessun filtro).
RESTRICTED_KEYWORDS_FRONTEND
Array di parole chiave proibite per i messaggi in arrivo. I messaggi con le parole specificate non vengono inoltrati al gruppo backend.
Valore predefinito: NONE (nessun filtro).
MONITOR_PRIVATE
Creare e attivare argomenti quando si ricevono nuovi messaggi privati all'account o bot connesso.
Valore predefinito: TRUE (i messaggi privati vengono elaborati).
MONITOR_GROUPS
Creare e attivare argomenti quando nuovi messaggi compaiono nelle chat di gruppo in cui l'account o il bot connesso è membro.
Valore predefinito: FALSE (i gruppi non vengono monitorati).
MONITOR_CHANNELS
Creare e attivare argomenti quando nuovi messaggi compaiono nei canali a cui l'account connesso è iscritto o in cui il bot è membro.
Valore predefinito: FALSE (i canali non vengono monitorati).
PRIVATE_KEYWORDS
Array di parole chiave e frasi per filtrare i messaggi privati. Si attiva solo quando le parole chiave vengono rilevate nel messaggio dell'utente.
Valore predefinito: OFF (nessun filtro).
GROUPS_KEYWORDS
Array di parole chiave e frasi per filtrare i messaggi dalle chat di gruppo. Attiva gli argomenti solo quando corrispondono alle parole specificate.
Valore predefinito: OFF (nessun filtro).
CHANNELS_KEYWORDS
Array di parole chiave e frasi per filtrare i messaggi dai canali. Attiva gli argomenti solo quando corrispondono alle frasi specificate.
Valore predefinito: OFF (nessun filtro).
LEAVE_CLOSED
Determina i tipi di dialoghi (privati/gruppo/canale) i cui argomenti rimangono chiusi anche quando si ricevono nuovi messaggi in arrivo.
Valore predefinito: NONE (tutti gli argomenti vengono attivati).
INTERCEPT_EXTERNAL
Disabilita la duplicazione nel gruppo backend dei messaggi in uscita intercettati da sessioni parallele di bot o account connessi.
Valore predefinito: TRUE (i messaggi vengono duplicati).
WEBHOOKS
Uno o più indirizzi per l'invio di webhook su eventi di sistema o comandi personalizzati in formato JSON.
Valore predefinito: NONE (i webhook non vengono inviati).
CUSTOM_COMMANDS
Elenco di comandi personalizzati per il bot personalizzato nel gruppo backend che non attiveranno un errore.
Valore predefinito: NONE (l'elenco è vuoto).
Capacità Aggiuntive¶
Oltre ai parametri disponibili nel bot di configurazione, Hotline ha una serie di capacità di configurazione aggiuntive a livello di ogni connessione specifica, ma sono disponibili solo contattando il servizio di supporto.