Parametro AUTOCLOSE¶
Il parametro imposta il periodo di attesa per un nuovo messaggio in arrivo in un argomento con stato 🟨 support_answered prima di passare automaticamente allo stato ⬛️ closed. Il valore è specificato in ore (predefinito 48 ore).
Limitazione Versione Gratuita
Nella versione gratuita di Hotline, il periodo massimo prima della chiusura automatica di un argomento può essere impostato a 48 ore.
Modalità di Monitoraggio Chat
Durante il monitoraggio delle chat, dopo il passaggio di un argomento allo stato ⬛️ closed, i nuovi messaggi smettono di arrivare ad essi, quindi è importante impostare un valore grande come periodo AUTOCLOSE - ad esempio 1000000.
Formato Dati¶
Il bot di configurazione deve ricevere un numero dopo aver selezionato il parametro per la modifica.
Valore Predefinito¶
48
Esempi di Utilizzo¶
1000000= non chiudere mai l'argomento1= chiudere l'argomento dopo 1 ora se non sono arrivati nuovi messaggi168= chiudere l'argomento dopo una settimana se non sono arrivati nuovi messaggi
Per alcuni casi d'uso del sistema, è importante disabilitare la chiusura automatica.