Parametro LEAVE_CLOSED¶

Il parametro determina quali tipi di argomenti di dialogo dovrebbero rimanere nello stato ⬛️ closed, anche se viene ricevuto un nuovo messaggio in arrivo.

Questo comportamento è spesso necessario quando si monitorano un gran numero di gruppi per parole chiave tramite il parametro GROUPS_KEYWORDS, per evitare di attivare la trasmissione di nuovi messaggi al gruppo backend con ogni corrispondenza (a causa dell'attivazione dell'argomento).

Gli operatori possono anche utilizzare questo parametro per considerare tutti i dialoghi inattivi per impostazione predefinita fino a quando non vengono esplicitamente attivati.

Quando viene inviato un messaggio in uscita dal gruppo backend, l'argomento passa allo stato 🟨 support_answered come al solito.

I nuovi argomenti vengono creati nello stato ⬛️ closed quando questo parametro è attivo, impedendo l'invio del messaggio di benvenuto.

Il parametro può avere uno o più valori dal set:

private¶

Scopo dell'opzione: mantenere chiusi gli argomenti con dialoghi personali

group¶

Scopo dell'opzione: mantenere chiusi gli argomenti per dialoghi nelle chat di gruppo

channel¶

Scopo dell'opzione: mantenere chiusi gli argomenti per trasmissioni dai canali

Per impostazione predefinita, l'elenco è vuoto, il che significa che qualsiasi messaggio in arrivo in un argomento chiuso lo sposta allo stato attivo 🟪 user_answered.

Formato Dati¶

Ogni valore stringa deve essere racchiuso tra virgolette doppie, i valori sono separati da virgole.

Per cancellare l'elenco, invia il valore OFF.

Il bot di configurazione deve ricevere il valore richiesto dopo aver selezionato il parametro per la modifica.

Valore Predefinito¶

NONE

Esempi di Utilizzo¶

 "group"

Risultato: i nuovi messaggi in arrivo negli argomenti per il monitoraggio dei gruppi non li sposteranno allo stato attivo.

Principali casi d'uso:

• monitoraggio di gruppi o canali per parole chiave
• bot di feedback