Etichette e Funnel di Vendita /mark¶
Il comando /mark ti consente di creare un insieme arbitrario di etichette per i topic di dialogo. Le etichette sono utilizzate per la segmentazione dei clienti, la costruzione di funnel di vendita e l'automazione dei processi.
Come Funziona¶
Le etichette sono proprietà aggiuntive che possono essere assegnate ai clienti con dialoghi e visualizzate comodamente nei nomi dei topic. Ogni etichetta può avere i propri parametri di comportamento e attivare automaticamente azioni quando viene assegnata (rimuovere altre etichette o inviare un modello con messaggi).
Caratteristiche Principali¶
- Indicatori visivi nel nome del topic con comando breve
- Segmentazione per invii ed esportazione
- Costruzione di funnel di vendita con rimozione automatica degli stati precedenti
- Invio automatico di modelli quando si assegna un'etichetta
Chiamata del Comando¶
Nel Topic Generale¶
Funzioni amministrative per la gestione delle etichette.
Visualizzazione delle etichette
Mostra elenco di tutte le etichette nel gruppo backend:
/mark
Mostra proprietà dell'etichetta ed elenco di topic con questa etichetta:
/mark MARK_NAME
Aiuto rapido:
/mark help
Creazione di etichetta
Crea nuova etichetta. Il nome deve iniziare con lettera latina, può contenere lettere, numeri, trattino o underscore. Non sensibile alle maiuscole.
/mark new MARK_NAME
Configurazione dei parametri dell'etichetta
Imposta parametro AFTER — elenco di etichette da rimuovere:
/mark MARK_NAME after MARK1,MARK2
Cancella parametro AFTER:
/mark MARK_NAME after CLEAR
Imposta parametro SENDS — modello per invio automatico:
/mark MARK_NAME sends TEMPLATE_NAME
Cancella parametro SENDS:
/mark MARK_NAME sends CLEAR
Imposta parametro TICKER — indicatore visivo:
/mark MARK_NAME ticker STRING|EMOJI
Cancella parametro TICKER:
/mark MARK_NAME ticker CLEAR
Rinomina
Cambia nome dell'etichetta:
/mark MARK_NAME name NEW_MARK_NAME
Nel Topic di Dialogo¶
Impostazione e rimozione di etichette
Mostra etichette assegnate a questo topic:
/mark
Aggiungi etichetta al topic:
/mark MARK_NAME
Rimuovi etichetta dal topic:
/mark del MARK_NAME
Esempi di Utilizzo¶
Distribuzione di topic per manager
Crea etichette per ogni manager con comandi nel topic Generale:
/mark new aa
/mark aa ticker Alex
/mark new ma
/mark ma ticker Maria
/mark new jk
/mark jk ticker John
Ora i manager possono applicare comandi nei topic per etichettare rapidamente i topic con il loro nome:
/mark aa
/mark ma
/mark jk
Segmentazione per paesi
Crea etichette per utenti da diversi paesi:
/mark new es
/mark es ticker 🇪🇸
/mark new ru
/mark ru ticker 🇷🇺
/mark new uk
/mark uk ticker 🇺🇦
Funnel di vendita
Creazione di un funnel classico con rimozione automatica degli stati precedenti:
/mark new lead
/mark lead ticker LEAD
/mark new prop
/mark prop after lead
/mark prop ticker PROPOSTA
/mark new deal
/mark deal after lead,prop
/mark deal ticker ✅
/mark new lost
/mark lost after lead,prop,deal
/mark lost ticker ❌
Ora quando si sposta un cliente attraverso il funnel, gli stati precedenti vengono automaticamente rimossi.
Saluto automatico per clienti VIP
-
Crea modello di saluto per il comando
/send:/send vip_welcome -
Configura etichetta con invio automatico:
/mark new vip /mark vip sends vip_welcome /mark vip ticker 👑
Ora quando si assegna l'etichetta /mark vip in qualsiasi topic, il cliente riceve automaticamente un messaggio secondo il modello vip_welcome.
Fonti di traffico
Traccia da dove sono arrivati i clienti:
/mark new source_website
/mark source_website ticker 🌐
/mark new source_instagram
/mark source_instagram ticker 📸
/mark new source_referral
/mark source_referral ticker 👥
Poi esporta il database per fonti per analizzare l'efficacia dei canali.
Invii per etichette
/send mark vip template special_offer
/send.
Esporta per etichette
/export deal
deal usando il comando /export.
Restrizione dell'Accesso¶
Per impostazione predefinita, le funzioni per creare e configurare etichette nel topic Generale sono disponibili solo per gli amministratori delle connessioni. L'accesso può essere esteso tramite il parametro EXTENSIONS_ALLOWED.
Lavorare nei topic
Gli operatori possono aggiungere e rimuovere etichette create nei topic di dialogo anche senza accesso amministrativo.
Suggerimenti Utili¶
Pianifica la tua struttura
Prima di creare etichette, pensa attraverso la loro struttura e relazioni. Questo è particolarmente importante per il parametro AFTER nei funnel di vendita.
Combina attributi
Le etichette possono essere combinate — un topic può avere più etichette contemporaneamente (ad esempio, vip + english + alex).