Informazioni sul Servizio di Supporto¶

Hotline è progettato come un prodotto self-service, il che significa che quasi tutte le capacità chiave del sistema sono disponibili per la configurazione indipendente nel bot di configurazione o dal lato del gruppo backend. La versione standard consente di testare la maggior parte delle funzioni, capire il principio di funzionamento del sistema da soli e utilizzare il sistema gratuitamente per un periodo illimitato.

In caso di domande o suggerimenti, scrivi allo specialista del servizio di supporto nella tua lingua madre.

Rispondiamo a tutte le domande, ma vogliamo avvisare onestamente sull'ordine della coda.

Come funziona la nostra coda?

Prima rispondiamo ai nostri clienti con accesso a pagamento e a coloro che hanno utilizzato la configurazione del sistema a pagamento. Le loro richieste hanno priorità. Hanno priorità anche le richieste di acquisto della versione premium del sistema o di ordinare una consultazione personale, così come i messaggi su bug, errori o imprecisioni trovati. Le richieste dagli utenti della versione gratuita le processiamo successivamente, in ordine di ricezione.

Come ottenere aiuto più velocemente?

Per aiutarti nel modo più efficiente possibile, ti preghiamo di descrivere la tua domanda nel modo più dettagliato possibile. Allegare screenshot o un breve video ci aiuterà a capire la situazione più velocemente e darti una risposta accurata, anche se hai dovuto aspettare un po'.

Grazie per la comprensione!