Bağlantı Prosedürü¶
Botların veya hesapların sisteme bağlanması, kurulum botumuz @hotlinetg_bot üzerinden yapılır. Bağlantıyı gerçekleştiren kullanıcı daha sonra yönetici olarak kabul edilir (bağlantıları yönetebilir, parametrelerini yapılandırabilir, operatörlere rol atayabilir vb.).
Çok Dilli Kurulum Botu
Kurulum botu birden fazla dilde çalışır, arayüz dilini değiştirmeniz gerekiyorsa /language komutunu gönderin.
Şu anda desteklenenler: İngilizce, Rusça, İspanyolca, Almanca.
Oturum Oluşturma ve Backend Grubuyla Bağlantı Kurma¶
Bağlantı, sadece birkaç dakika içinde üç basit adımda Yeni Bağlantı düğmesi ile yapılır:
-
1. Bağlantı Türünü Seçme¶
Bot Bağla veya Hesap Bağla düğmesine tıklayarak hangi tür frontend'i bağladığınıza karar verin
Botlar ve hesaplar arasındaki fark hakkında daha fazla bilgi
-
2. Oturum Oluşturma¶
-
Botlar için: Telegram botu @BotFather'dan token'ını gönderin.
-
Hesaplar için: QR kodunu tarayın veya telefon numaranızı Telegram PIN koduyla gönderin.
-
-
3. Backend Grubuyla Bağlantı Kurma¶
Bağlantı işlemi sırasında yeni bir konu grubu oluşturun veya mevcut bir grubu seçin (grup sahibi olmalısınız veya ona başka yöneticiler ekleme haklarına sahip olmalısınız).
Üçüncü adımdan hemen sonra, bağlantınız test edilebilir, ayarlar yapılandırılabilir ve operatörler gruba davet edilebilir.
Hotline, bir yöneticinin birden fazla bağlantı oluşturmasına izin verir.
Bağlantıyı Test Etme¶
Bir bağlantıyı test etmek için, bağlı bota veya hesaba herhangi bir test mesajı gönderin. Yanıt olarak, sistem İngilizce olarak standart karşılama mesajını göndermelidir.
Bağlı backend grubunda, adı test mesajını gönderdiğiniz hesabın adı olan yeni bir konu oluşturulmalıdır.
Parametreleri Ayarlama¶
Bağlantı ve test işleminden hemen sonra, sistemin özel durumunuz için davranışını belirleyen temel parametreleri yapılandırabilirsiniz.
Parametre yapılandırması, istenen bağlantıyı seçtikten sonra kurulum botunda yapılır (bağlantı listesi Bağlantıları Yönet düğmesine basılarak veya /start komutu gönderilerek görüntülenir).
En sık kullanılan parametreler:
WELCOME
Kullanıcının ilk irtibatta ve talebi kapatıldığında (/close durumuna geçtiğinde) aldığı hoş geldiniz mesajı. Ücretli versiyonda tamamen devre dışı bırakılabilir. Ücretsiz versiyon hoş geldiniz mesajında Hotline bağlantısı gerektirir.
Varsayılan değer: İngilizce standart hoş geldiniz mesajı.
AUTOCLOSE
Son operatör yanıtından sonra diyalog otomatik kapanma süresi, saat olarak belirtilir.
Kullanıcı ile olan konu kapatıldıysa, bir sonraki irtibatta WELCOME parametresinden hoş geldiniz mesajı alacaklardır. Ücretsiz versiyonda maksimum otomatik kapanma süresi 48 saattir.
Varsayılan değer: 48 saat.
AUTO_INFO
Konu oluşturulduğunda mevcut kullanıcı bilgilerinin otomatik olarak gösterilip gösterilmeyeceği.
Varsayılan değer: gösterme.
EXTENSIONS_ALLOWED
Önemli Hotline modül işlevlerini (yayın yapılandırması ve başlatma, etiket yapılandırması, müşteri tabanı dışa aktarma vb.) kullanmasına izin verilen USER_ID kullanıcılarının listesi.
Varsayılan değer: sadece bağlantı yöneticisi tarafından kullanılabilir.
SILENT_MODE
Mesajlarını işlerken müşterilere olası hataların gösterilip gösterilmeyeceği.
Varsayılan değer: hataları göster.
Parametrelerin tam listesini görüntüle
Çalışma Grubuna Operatör Ekleme¶
Bir ekip olarak çalışıyorsanız, bir sonraki mantıksal adım diğer ekip üyelerini backend grubuna davet etmek ve onlara roller atamaktır.
Operatörleri Hotline temellerinde hızlı bir şekilde eğitmek için, onlara sistem yeteneklerine genel bakış bölümüne bir bağlantı göndermek yeterlidir
Herhangi bir backend grubu katılımcısı, içindeki tüm mesajlara okuma erişimine sahiptir, ancak konuları yönetme, düzenleme ve yeni mesajlar gönderme konusunda sınırlı haklara sahip olabilir.
Operatörler arasında hak ve rol ayrımı hakkında daha fazla bilgi
Ücretli Seçenekler¶
Karşılama mesajından Hotline telif hakkını kaldırmak için ücretli abonelik bağlamanız gerekiyorsa, ücretli sistem seçeneklerini etkinleştirin, mevcut limitleri genişletin veya durumunuz için sistemi kurmak için kişiselleştirilmiş yardım sipariş edin - destek hizmetimizle iletişime geçin.