/export Komutu ile Müşteri Veritabanı Dışa Aktarma¶
/export komutu, Hotline sistemi üzerinden yazışma yapılan kullanıcıların ve sohbetlerin listesini, her konu hakkında detaylı bilgilerle birlikte CSV dosyası olarak dışa aktarmanıza olanak tanır.
Nasıl Çalışır¶
Komut yalnızca Genel konuda çalışır ve konular hakkında tüm önemli bilgileri içeren bir CSV dosyası oluşturur: kullanıcı tanımlayıcıları, tarihler, durumlar, etiketler ve diğer veriler.
Ana Özellikler¶
- Tüm müşteri veritabanını dışa aktarma
- Etiketlere göre filtreleme
- Her konu hakkında detaylı bilgi
- Daha fazla analiz için CSV formatı
Dışa Aktarma Formatı¶
CSV dosyası aşağıdaki alanları içerir:
| Alan | Açıklama |
|---|---|
user_id |
Telegram kullanıcı tanımlayıcısı (sohbetler için özel tanımlayıcı içerir) |
last_date |
Konudaki son mesajın tarihi |
status |
Mevcut diyalog durumu (user_answered, support_answered, closed) |
title |
Konu adı |
frontend_type |
Konu türü (private, group, channel) |
topic_link |
Backend grubundaki konuya bağlantı |
CSV Formatı
CSV dosyası Excel, Google Sheets'te açılabilir veya daha fazla işlem için diğer CRM sistemlerine aktarılabilir.
Komutu Çağırma¶
Tüm Konuları Dışa Aktarma¶
/export all
Backend grubundaki tüm konuların tüm özellikleriyle birlikte tam listesini dışa aktarır.
Genel konuda /export all gönderin ve tüm müşteri veritabanını içeren CSV dosyasını alacaksınız.
Etikete Göre Dışa Aktarma¶
/export MARK_NAME
Yalnızca belirtilen etikete sahip konuları dışa aktarır.
Hızlı Yardım¶
Genel konuda parametresiz /export komutunu göndererek İngilizce yardım alın.
Önemli Notlar¶
Erişim hakları
Varsayılan olarak, komut yalnızca bağlantı yöneticileri için kullanılabilir. Erişim EXTENSIONS_ALLOWED parametresi aracılığıyla genişletilebilir.
Gizlilik
CSV dosyası Telegram kullanıcı tanımlayıcılarını içerir. Dışa aktarılan verilerle çalışırken gizlilik kurallarına uyun. Dışa aktarma dosyalarını hemen indirmeniz ve çalışma tamamlandıktan sonra sohbetten silmeniz önerilir.
Düzenli dışa aktarma
Yedeklemeler oluşturmak için düzenli veritabanı dışa aktarmaları yapın.